Preguntas y respuestas

Contra qué peligros protege el seguro del hogar

Una póliza combinada de seguro de edificios y contenido suele protegerle contra los daños causados por incendios, explosiones, rayos y sobretensiones. También están cubiertos los riesgos naturales, las inundaciones, los terremotos, las tormentas, la nieve, la lluvia, el granizo, los daños en las tuberías de agua, los daños estéticos en el edificio, los daños en los cristales, los robos y asaltos, el vandalismo, los robos en el exterior de la vivienda. También tiene un Seguro de responsabilidad civil.

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¿Mi póliza está en alemán?

Sí, le enviamos todas nuestras pólizas en alemán.

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¿Qué es el infraseguro?

El infraseguro siempre se produce cuando el valor total del edificio y/o del contenido del hogar es superior a la suma asegurada que figura en el contrato de seguro. En esta constelación, esto significa que, en caso de siniestro, la compañía de seguros sólo reembolsará el siniestro a prorrata, aunque el siniestro total sea inferior a la cantidad asegurada.

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¿Qué se considera un edificio?

Por regla general, los siguientes elementos se atribuyen al edificio:

  • Cimientos, muros de carga, suelos, paredes, tabiques, techos, puertas, ventanas, armarios empotrados, así como cristales empotrados, toldos y persianas.
  • Anexos, como el garaje privado o la zona de aparcamiento y almacenamiento de vehículos, aunque estén fuera del espacio delimitado por la propia vivienda. El requisito es que formen parte del edificio en el que se encuentra la vivienda o que estén situados en la misma parcela en la que se encuentra la vivienda y que tengan características estructurales similares a las del edificio principal.
  • Instalaciones fijas, como las de agua, calefacción, saneamiento, aire acondicionado, electricidad y gas, incluidas las conexiones a la red general de suministro, siempre que estén situadas dentro de la propiedad en la que se encuentra la vivienda, así como las de energía solar, energía eólica y telefonía
  • Elementos necesarios para el funcionamiento de los sistemas de calefacción, climatización y sanitarios, tales como calentadores, acumuladores, aparatos de refrigeración y de frío, siempre que estén instalados de forma permanente y fija en el edificio.
  • Instalaciones como escaleras, ascensores y antenas de radio y televisión. En cualquier caso, los elementos decorativos y ornamentales fijos adheridos a suelos, techos y/o paredes que formen parte de la vivienda y pertenezcan al asegurado, como la pintura, el papel pintado, las telas, la moqueta o el parqué, etc., se consideran parte del edificio de la vivienda.
  • También se incluyen las vallas y los muros de contención de las superficies independientes del edificio, así como las instalaciones deportivas, las piscinas y sus instalaciones fijas.
  • Si el inmueble es de propiedad conjunta, el seguro incluirá también el porcentaje de participación del asegurado en el patrimonio común, siempre que el seguro conjunto contratado por los copropietarios no sea suficiente o no exista.

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¿Qué cuenta como efectos personales?

Por regla general, se consideran muebles y enseres los muebles de la cocina, así como los muebles en general y los enseres personales de la vivienda asegurada que no estén especificados como objetos de valor, entre los que se encuentran los siguientes:

  • Electrodomésticos, equipos eléctricos y electrónicos.
  • Equipos visuales y de audio, ordenadores personales, cámaras fotográficas.
  • Antenas portátiles de radio y/o televisión.
  • Los cristales, a menos que estén incluidos en el seguro del edificio.
  • Objetos y elementos decorativos, lámparas.
  • Ropa, vajilla, cubertería, cristalería, objetos de uso personal (a excepción de vehículos de motor, remolques y barcos),
  • Alimentos y suministros domésticos.

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¿A quién debo dirigirme en caso de daños?

Nuestro personal alemán le resolverá el siniestro rápidamente y sin problemas.

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¿Cómo puedo rescindir el contrato?

Puede devolver la domiciliación a su banco en un plazo de 30 días.

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¿Cómo puedo obtener mi póliza?

Le enviaremos la póliza por correo.

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¿Cómo puedo pagar mi contribución?

Las aportaciones se cargarán directamente en su cuenta española.

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¿Quién es su persona de contacto en caso de daños?

Nuestros empleados alemanes se ocuparán de los daños por usted de forma rápida y sin problemas.

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